Unser Hauptsitz in Vaughan ist für die Öffentlichkeit nur nach Vereinbarung zugänglich. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben und sich außerhalb von Ontario, Kanada, befinden, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, um sie zu beantworten. Um einen Termin zu vereinbaren oder Fragen mit unserem Team online zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte über Live-Chat oder Kontakt.

Marathon akzeptiert die folgenden Kreditkarten als bequeme Möglichkeit der Online-Zahlung: American Express, Master Card, Visa und PayPal. Für die meisten Produkte bieten wir auch Affirm-Zahlungspläne an. 

Um Ihnen ein einfaches und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, werden Bestellungen und Zahlungsvorgänge online über einen sicheren Server abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, der Karteninhaber sein muss, dessen Name auf der Kreditkarte steht. 

Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass Ihre Bestellung angepasst wird, nachdem sie übermittelt wurde. 

Verarbeitete Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgaberecht. 

Sie können die Bestellstatusseite über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail anzeigen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne von Montag 8:30 Uhr bis Freitag 17:00 Uhr unter 1-800-822-4329 an unser Team wenden oder Ihre Fragen per E-Mail an senden an customerservice@marathonwatch.com.

Wir senden Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung verarbeitet und für den Versand vorbereitet wurde.

Es kann 1-5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet, verpackt und verschickt ist. Von diesem Zeitpunkt an kann der Versand per Kurier 2-7 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass der Zeitrahmen für die endgültige Lieferung vom jeweiligen Kurierdienst abhängt und je nach Standort variieren kann. Ausführliche Informationen zu unseren Versandmethoden finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Für alle Uhrenbestellungen ist eine Unterschriftsbestätigung bei der Lieferung erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer für Updates zu verfolgen.

Marathon ist stolz darauf, eine große Auswahl an autorisierten Uhrenhändlern auf der ganzen Welt anbieten zu können. Bitte besuchen Sie die Seite Händlernetzwerk für weitere Informationen. 

Marathon bietet Reparaturen und Wartungen im eigenen Haus an, die von unserem hochqualifizierten Team von Uhrenexperten durchgeführt werden. Für Informationen über die Wartung eines Marathon Uhrenmodells oder um eine Reparatur/Wartung anzufordern, besuchen Sie bitte unsere Seite Reparatur und Wartung, für weitere Informationen.  

Für Marathon-Uhren gilt eine eingeschränkte 2-Jahres-Garantie nach dem Erstkauf gegen jegliche Herstellerfehler. Wir empfehlen dringend, unser Team für alle Serviceanfragen zu kontaktieren, da Wartung oder Reparaturen, die von Drittanbietern oder Einzelpersonen durchgeführt werden, die Garantie Ihrer Uhr ungültig machen können.   

Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Manipulation verursacht werden, zum Erlöschen Ihrer Garantie führen. Bitte sehen Sie sich die Seite Garantie an, um ausführliche Informationen zu erhalten. 

Bitte gehen Sie zur Seite Reparatur und Wartung, um ausführliche Informationen und Preise zu finden.

Sie können mit allen unseren SAR™-Taucheruhren schwimmen, sofern die Krone sicher verschraubt ist. Diese Uhren wurden für professionelle Such- und Rettungstaucher entwickelt und sind bis zu 30 ATM (300 m/1.000 ft) tauchfähig. 

Wir raten davon ab, mit den General Purpose und Pilot's Navigator Uhren zu schwimmen, da sie nicht für längeres Untertauchen gedacht sind, sondern lediglich spritzwassergeschützt sind. 

Reparaturen dauern in der Regel etwa 6-8 Wochen, können aber je nach Verfügbarkeit der Teile bis zu 12 Wochen dauern. Wenn Sie einen Termin für Ihre Reparatur oder Wartung vereinbaren, wird unser Team Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Rückgabe Ihrer Uhr informieren.

Bitte gehen Sie zur Seite Benutzerhandbuch wo Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden, wie Sie dies für Ihr spezielles Modell anpassen können.

Zunächst empfehlen wir, den Zustand der Batterien Ihrer Uhr zu überprüfen. Die Anzeige einiger Uhren funktioniert oft auch dann noch, wenn die Batterie zu schwach geworden ist, um den Empfänger zu betreiben, der die Atomzeitsignale empfängt. 

Wenn Sie feststellen, dass die Uhr nach dem Batteriewechsel immer noch nicht funktioniert, kann das Problem auf lokale Störungen zurückzuführen sein, die kürzlich in der Nähe des Standorts der Uhr hinzugekommen sind. Dazu kann ein neues elektronisches Gerät wie ein Fernseher oder ein Computer gehören. Stromadapter für diese Geräte können oft ein strahlendes Signal erzeugen, das den Empfänger Ihrer Uhr blockiert (denken Sie daran, dass diese Adapter/Geräte auch dann noch eingeschaltet sein können, wenn sie scheinbar ausgeschaltet sind, aber nicht vom Stromnetz getrennt sind). Möglicherweise muss Ihre Uhr weiter entfernt von diesen Geräten platziert werden, um die Störung zu verringern.  

Wenn Sie Ihre Atomuhr auch nach dem Auswechseln der Batterien oder der Entfernung von anderen elektronischen Geräten nicht synchronisieren können, sollten Sie die Uhr vorübergehend an ein Fenster stellen, wenn Sie die Zeit synchronisieren möchten. Wir empfehlen, ein Fenster zu verwenden, das um 90 Grad vom Standort des Sendeturms abgewandt ist – wenn WWVB oder DCF77 beispielsweise östlich oder westlich von Ihnen liegt, stellen Sie die Uhr in ein Fenster, das nach Norden oder Süden ausgerichtet ist. Bitte beachten Sie, dass dies nachts besser möglich ist, da dann weniger externe Funkstörungen auftreten.  

Dies liegt höchstwahrscheinlich daran, dass Ihre Uhr auf die falsche Zeitzone eingestellt ist. Bitte besuchen Sie die Seite Benutzerhandbuch wo Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden, wie Sie dies für Ihr spezielles Modell anpassen können.

Damit Ihre Uhr/Timer/Stoppuhr optimal läuft, empfehlen wir, die Batterien mindestens einmal im Jahr oder zu einem Zeitpunkt auszutauschen, zu dem die Uhr anzeigt, dass ein Austausch erforderlich ist.